品牌是潔凈門企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，品牌資產(chǎn)于品牌。品牌危機(jī)由品牌事件演化而成，是品牌朝著不利于品牌的方向變化的狀態(tài)。品牌事件演化為品牌危機(jī)，是由于潔凈門企業(yè)與公眾的認(rèn)知不一致，企業(yè)的行為與其做出的獨(dú)特價(jià)值承諾相背離，從而導(dǎo)致潔凈門企業(yè)行為與公眾期望的沖突。如果潔凈門品牌事件得到很好的處理，品牌事件就不會(huì)演化為品牌危機(jī)，因此，對(duì)品牌事件的處理總是影響了品牌事件的走向。面對(duì)潔凈門品牌危機(jī)，企業(yè)應(yīng)該正視問題的存在，并且不要對(duì)消費(fèi)者打太極，這容易讓消費(fèi)者對(duì)品牌失去信任。

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面對(duì)品牌危機(jī)潔凈門企業(yè)的態(tài)度決定一切

在品牌危機(jī)的公關(guān)處理上，有些潔凈門企業(yè)并沒有做恰當(dāng)做到位，以至于對(duì)企業(yè)本身產(chǎn)生了負(fù)面影響。潔凈門企業(yè)的態(tài)度決定了一切，如果在短時(shí)間內(nèi)沒有讓消費(fèi)者感受到來自企業(yè)承認(rèn)錯(cuò)誤的誠意，也看不到任何實(shí)際性的態(tài)度和行動(dòng)，那么一旦危機(jī)繼續(xù)延續(xù)下去，就會(huì)擴(kuò)大勢(shì)態(tài)，對(duì)品牌未來的發(fā)展也十分不利。

面對(duì)品牌危機(jī)潔凈門企業(yè)好的處理方式

面對(duì)品牌危機(jī)，潔凈門企業(yè)好的處理方式就是當(dāng)機(jī)立斷，敢于承擔(dān)責(zé)任，并且知錯(cuò)就改。正視問題的存在，并且不要對(duì)消費(fèi)者打太極，這容易讓消費(fèi)者對(duì)品牌失去信任。

正確的做法應(yīng)該是，，及時(shí)對(duì)發(fā)生的問題作出回應(yīng);第二，時(shí)間提出整改的方案或者措施，并且對(duì)有失職的員工進(jìn)行一定的懲罰;第三，有效地公布出問題的癥結(jié)所在，并對(duì)問題產(chǎn)品或者其他方面提出準(zhǔn)確的說明，往往描述得越具體，就容易得到消費(fèi)者的認(rèn)同，挽回信任危機(jī);第四，品牌危機(jī)出現(xiàn)以后，企業(yè)的相關(guān)部門應(yīng)該及時(shí)采取行動(dòng)，形成良性的互動(dòng)，腳踏實(shí)地解決問題，而非顧左右而言他。還要注重利用一些契機(jī)，化解尷尬危機(jī)，提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信心，繼而能夠提升品牌的影響力。

危機(jī)順利化解了，潔凈門企業(yè)不應(yīng)該抱著“松一口氣”的心態(tài)，而是應(yīng)該及時(shí)作出反省，從品牌自身到產(chǎn)品本身等不同角度，重新評(píng)估，重新考量，作出優(yōu)化方案，以此加強(qiáng)品牌在未來的市場發(fā)展，同時(shí)也能夠提升潔凈門企業(yè)公關(guān)部門處理危機(jī)的水平。

企業(yè)要意識(shí)到，企業(yè)品牌基業(yè)長青的根本是經(jīng)得起風(fēng)浪的能力，善于防范危機(jī)、化解危機(jī)、把每次危機(jī)都變成企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。只有懂得預(yù)防、懂得化解、懂得轉(zhuǎn)化，不僅做到讓危機(jī)少之又少，而且做到每次危機(jī)后都能強(qiáng)化潔凈門品牌承諾，履行門企責(zé)任，門企才能夠不斷贏得消費(fèi)者的信賴，社會(huì)公眾的尊重，利益相關(guān)者的認(rèn)可，逐漸成長為屹立于品牌之林的強(qiáng)勢(shì)品牌。